一、在线提交申请

（一）信息填报

1、登录APP，点击“护照/旅行证”或“紧急旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆（驻厄立特里亚使馆）。

2、根据提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息（选填信息如有请尽量填写）。

3、上传数码证件照片（6个月内近照，白色背景、深色衣服、五官清晰、可见双耳、不戴帽饰、不化浓妆）。此照片将印制在新护照上。建议申请人提前准备好符合条件的数码照片并直接上传，尽量不要选择APP现场拍摄，以免影响照片质量或护照正常使用。如申请旅行证，请到馆递交1张纸质照片，与上传照片一致。

4、上传附加办证材料：

（1）现持护照/旅行证带照片的资料页（遗失除外），曾办理过的加注页（如有）。

（2）护照/旅行证遗失补发：请提前下载《护照遗失/损毁情况说明》，填写并签署后上传。

（3）办理护照姓名加注：请上传与加注内容相关的官方证明，如户口本、法院更名证书等。

（4）申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。需上传父母一方或法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料，如出生证明、户口簿等。

（5）使馆根据申请人情况要求提交的其他相关材料。

（6）相关表格请到使馆网站>领事服务>领事证件>护照旅行证>常用表格栏目下载。

请注意：

（1）如无特殊情况，以上材料均可通过APP线上提交。通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。

（2）为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。

（二）身份验证

1、APP将对申请人进行面相识别，以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，在成功后进行下一步。

2、身份验证（人脸识别）成功，会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但之后需要在线预约视频面谈时间或到馆见面等。

（三）在“递交材料”步骤请选择“到馆递交”，领取新证件的方式请选择“到馆取证”。

（四）支付缴费：请选择“线下支付”（此环节无须缴费，请不要选择“在线支付”）。我馆暂不提供新证回邮业务。

（五）提交订单

在信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。

二、等待使馆审核

（一）申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，我馆将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。

（二）面谈面审：申请人为未成年人或身份验证（人脸识别）未通过等情形，使馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。

（三）如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。

（四）对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后，申请人才可以来馆递交材料。

三、到馆递交原照等材料

系统提示初审通过后，请在APP内预约到馆时间，若办理护照相关业务，申请人本人按时到馆递交旧护照或旅行证原件（如未遗失），同我馆领事官员见面并采集指纹、领取使馆开具的取证单。

四、缴纳费用并领取新证

（一）APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，代表我馆已制作完成新证件，使馆工作人员将及时联系申请人，通知领取新照。取件时请持带条码的取证单。

（二）若本人不便来馆领取，可委托他人携带带条码的取证单或“新证件已制作完毕”手机截图代为领取。

（三）护照、旅行证办理费用为250纳克法，现金缴费。

注意事项

（一）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理。

（二）“中国领事”APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来使馆申办有关业务。

（三）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有关建议可通过我馆领事证件邮箱或咨询电话反馈，我馆将及时予以协助。

（四）使馆联系方式：

地址：No.137 Ribda Street, Administration Tiravollo, Asmara, Eritrea, P.O.Box 204

领事业务邮箱：asmara@csm.mfa.gov.cn

领事证件咨询电话：07924530（本地拨打）、+291-7924530（国际拨打）

（咨询时间：周一至周五上午9:00-12:00，下午14:00-17:30）